Mudanças em projetos são praticamente certezas, no decorrer do projeto elas surgem em vários pontos, escopo, custo, tempo, qualidade, em função de riscos ou acontecimentos inesperados. Porém na grande maioria das vezes as alterações surgem por solicitação do cliente, que vai alterando o projeto sem contabilizar o impacto, aqueles detalhes que parecem simples, mas que consomem tempo e custo que não foram previstos anteriormente.

Registrar as alterações solicitadas, bem como demonstrar o impacto que será gerado, é um ponto decisivo no decorrer do projeto, ao receber uma alteração devemos primeiramente visualiza-la em longo prazo, seu impacto dentro do contexto, uma alteração nunca vem só, ela impacta em diversos outros pontos principalmente em retrabalhos, quando um retrabalho ocorre os custos sofrem alteração, a prazo não será o mesmo, a qualidade planejada poderá sofrer mudança. Note que com isso os três grandes pilares do projeto foram impactados, o que com certeza causará uma variação no final do projeto.

Administrar e controlar os impactos causados por mudanças é dever do gerente de projetos, para isso manter ativo o Controle Integrado de Mudanças é fundamental, quando este registro passa a ser realizado no projeto, número de solicitações reduz consideravelmente, principalmente porque o cliente acaba entendo o reflexo de cada um dos seus pedidos, desta forma o gerente de projetos sai da zona comum de aceitar todos os pedidos do cliente para tentar agradá-lo, esquecendo-se dos custos que estas mudanças exigem.